常见问题

恢复身份可采取线上和/或线下递交资料，其中：

 

1） 线上恢复身份的方式：登录官网或小程序，点击进入相关页面，按提示操作，确认信息并同意条款，且当月完成符合要求订单；

2）线下递交资料恢复身份的方式：需提供《会员顾客协议书》（勾选恢复身份）、《邮购订单》 （邮购订单为优惠价）

重新加入所需资料（线下）：需提供《会员顾客协议书》（勾选重新加入）、《邮购订单》（邮购订单为优惠价）、身份证复印件

如是非开放地区的顾客办理恢复身份&重新加入，除需要提供对应的资料外，请将居住证明文件一并随资料提供给到美乐家公司，因非开放地区顾客入会需要此类资料供公司合规部审核。

通过线下方式办理恢复身份或重新加入，您可通过以下两种方式递交资料：

 

1.您可将填写好的资料拍照上传至美乐家[email protected]邮箱进行办理；

2.如若方便您也可以递交资料到美乐家生活馆进行办理；

3.您递交的申请资料，请确保自动送货栏签字及日期填写清楚。

如在操作、填写资料等过程中遇到无法解决的问题，您可以致电美乐家客服热线进行咨询，如您是在生活馆办理，您可向现场的工作人员进行咨询。