顾客满意保证

我们相信，您会发现我们的产品更安心、更有效，而且我们为您提供的是“顾客满意保证”。如果您对购买的美乐家产品不是完全满意，可以在规定时间内提出申请，我们将免费替换未拆封使用的产品，或依您的书面要求进行退款。

 

1. 下列产品不适用于美乐家顾客满意保证，可按照国家法律法规的规定办理退换货：
   1. 以消费回馈积分所兑换的产品；
   2. 营养辅助食品、食品、含有营养辅助食品和食品的套装、产品配件、印刷品、logo产品；
   3. 各式特惠套组、非长期销售产品、限量供应产品、推广期间所购买的各项优惠价产品、赠品等；
   4. 备用订单产品；
   5. 直销产品。
2. 按照顾客满意保证办理退换货时，恕不退还已发生的运费。
3. “未拆封使用”是指产品外包装完好，如有内包装的产品，则只需保持内包装完好、数量完整即可。
4. “订购之日起90天”是指您订单生成后90天内（含节假日），其他期限，以此类推。
5. 顾客应当附上销售凭证或购货发票以及欲退之产品办理退/换货。
6. 若有产品遭蓄意破坏或错误使用，不能享有退换货保障。
7. 所有退款均以“原卡原退”原则进行操作，使用现金、微信或支付宝支付购买而需退货时，在取得顾客同意后将退款至顾客指定银行卡。

 

详情请见美乐家会员顾客协议书。