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备用订单
什么是备用订单?备用订单对我有什么帮助?
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备用订单将确保您持续享受优惠折扣及其他优惠权益。如果您外出度假或出差无法订货,未达到您的月度消费金额,或是忘记下单,您的备用订单中的产品会自动送到您的家中,让您符合月度消费金额要求,并继续享受所有的优惠及权益。
产生备用订单是否会提前通知?
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备用订单生成后会有短信通知会员,您可根据短信具体内容指引回复以保留或取消。
备用订单里有哪些产品?
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您可于入会时选择您的备用订单组合,入会成功后也可通过发送变更资料或自行于官网修改您的备用订单品项。若您无特殊需求,可选择公司随机组合的套组。
备用订单怎么才可以取消?
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您可以根据自己需求回复短信或者致电美乐家人工客服保留/取消。
取消备用订单对我有什么影响?
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取消备用订单将影响您的优惠会员身份,同时将影响包括但不仅限于积分、迎宾礼、折扣、促销等,且后续订货只能以零售价购买无任何优惠折扣。
注意事项:一旦您的会员身份变为普通会员,所有未使用的积分将自动清零且无法恢复。
取消备用订单后次月还会再产生吗?
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取消后您的优惠会员身份将受影响,次月不会再生成,若需要退出会员建议您办理退会手续。
备用订单如何办理退货?
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我们优先建议您根据收到的提示短信按照您的需求及时回复以取消,您也参考以下指南及时跟进您的退换需求
未扣款
已扣款未发货
已发货
致电客服取消
致电客服申请退款
可选择拒收,若已签收可参考退换货操作指南将产品寄回申请退货