常见问题

由于顾客对美乐家产品的喜爱程度处于动态变化中，为了让新顾客从一开始就能体验到美乐家最好的产品，我们会定期调整迎宾礼的产品品项与其他礼赠品。

2025年4月1日及之后入会的新顾客，只需加入首月起满足持续完成月度消费承诺12个月，即可在新加入第13个月随当月订单收到首年礼。比如，您在2025年4月成为美乐家会员，持续月度消费1年后，您会在您2026年4月的订单中收到首年礼。

可以的。无论是自行下单还是备用订单，只需在新加入的12个月内持续维持优惠顾客身份，就可以随第13个月订单获得首年礼。

对于满足首年礼获得资格的美乐家会员，首年礼会随您新加入第13个月的第一笔订单送出，不论该笔订单是否满足月度消费承诺。建议您可以通过再下一笔订单来完成月度消费承诺，从而维持您的优惠顾客身份，享受更多积分、促销及升级VIP等权益。

不会，任何赠品均不会随备用订单送出。若您在新加入第13个月忘记下单，我们会在第14个月为您启动备用订单，以维持您的优惠顾客身份，建议您及时接受该备用订单，同时自行下单完成月度消费，首年礼就会随您第14个月的自行订单送出。